Política de Privacidade

Última atualização: 06 de março de 2026 — Versão v1.0

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Soluções RKM (“nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais ao utilizar a plataforma Tracka (“Serviço”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

2. Dados Coletados

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Cadastro: nome, email, senha (hash), telefone, endereço, CPF/documento;
• Inventário: nomes de itens, fotos, categorias, descrições, localizações;
• Pagamento: dados processados exclusivamente pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas;
• Aceite de termos: IP, data/hora e versão dos termos aceitos;
• Uso: contadores de funcionalidades (Vision AI, itens criados).

2.3. Dados de Inteligência Artificial

Ao utilizar a funcionalidade Vision AI, as imagens são temporariamente enviadas ao Google Cloud Vision para análise. As imagens não são armazenadas pelo Google após o processamento.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o Serviço;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Registrar aceites de termos para conformidade jurídica;
• Enviar notificações relevantes sobre o Serviço;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal

O tratamento de dados é baseado em:

• Consentimento: aceite explícito dos termos e política;
• Execução de contrato: prestação do Serviço contratado;
• Interesse legítimo: melhoria contínua do Serviço;
• Obrigação legal: cumprimento de exigências regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Stripe: processamento de pagamentos;
• Google Cloud: análise de imagens via Vision AI;
• Cloudinary: armazenamento de imagens;
• Turso: hospedagem do banco de dados;
• Vercel: hospedagem da aplicação.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

• Senhas armazenadas com hash bcrypt;
• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS;
• Dados de assinatura (snapshot) imutáveis após criação;
• Aceites de termos registrados com IP e timestamp para auditoria;
• Backups regulares e redundância geográfica.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso e correção de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email: privacidade@solucoesrkm.com

8. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Registros de aceite: mantidos permanentemente para fins de auditoria jurídica;
• Dados de assinatura: mantidos por 5 anos após cancelamento (obrigação fiscal);
• Conta excluída: dados pessoais removidos em até 30 dias, exceto os com retenção legal.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies para rastreamento publicitário.

10. Alterações nesta Política

Alterações serão comunicadas via email e/ou notificação na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias antes de entrarem em vigor.

11. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: privacidade@solucoesrkm.com

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).